Technisches Support-Anfrage an Apple, wegen der fehlenden Kapitelmarken in Apple Podcasts
Ursprüngliche Diskussion war hier gestartet:
Max’ Antwort
https://mitmachen.rasenfunk.de/t/6-erfrischender-abstiegskampf/7463/36?u=manuon
Start 8.10.2025
Ich gucke heute mal, was der Apple-Support so zum Thema Kapitelmarken meint:
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Runde per Chat,
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Runde per Telefon, weil die Fachabteilung geht nur per Telefon :
:,
Bisher keine Gründe für’s Fehlen bei mir gefunden … und mir erstmal empfohlen auf iOS26 zu updaten. Falls das Problem danach immer noch besteht soll ich mich nochmal melden … ich rechne also nochmal mit ner 3. Runde
Runde 3 … ein zweites Mal in der Musikschleife; mal schauen ob sie danach einsehen, dass das Problem bei ihnen und nicht bei mir liegt.
Runde 4 folgt am Freitag … ich bin gespannt ob die bis dahin was raus kriegen.
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Die ersten Hilfsmassnahme waren bisher entfolgen, möglichst alles gespeicherte löschen von dem eine Podcast und Neustarten. Eventuell updaten. Hat bei Apple Podcasts aber alles nicht geholfen und liegt deshalb nun bei deren Support.
Als mögliche Fehlerquelle sieht Apple anscheinend auch VPN-Verbindungen, die den Download stören könnten.
Bei anderen Podcasts, auch welchen vom Rasenfunk-Universum und z.B. der Wochendämmerung funktioniert es mit den Kapitelmarken, ist also kein allgemeines Problem.
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Update 10.10.2025
Das Freitags-Telefonat mit dem Apple-Support hat noch nichts neues ergeben, ausser, dass sie weitere Analysendaten von meinem Handy brauchten.
Hab ich auch mehrfach angemerkt, dass ich weiss, dass das nicht nur mein Problem ist und ob die das nicht auch auf anderen iPhones nachvollziehen könnten. Sie meinten so könnten sie den Abruf bzw. den Datenbezug von ihrem Server nachvollziehen.
Update 15.10.2025
Noch nichts Neues leider von der Apple-Podcast-Front … die wollten jetzt nochmal mehr Analyse-Daten von meinem Gerät. Da hab ich mich aber geweigert und gesagt sie sollen doch erstmal gucken ob sie den Fehler nicht auf ihren eigenen Geräten reproduzieren und analysieren können. Weil eigentlich stimmte sie mir zu, dass es vermutlich nicht an meinem Gerät liegt. 
Update: 30.10.2025
Das mit Apple Podcasts könnte länger dauern … nachdem ich nochmal nachgehakt hatte (beim Apple-Support-Team) war das Telefonat heute geprägt von sich „dumm-stellen“ und Fakten wiederholen.
Und als ich wiederholt darauf hingewiesen habe, dass sie dazu ja bei Ihnen auf den Servern oder in der App den Fehler suchen müssten … wirkte sie etwas hilflos.
Der Support-Fall wird geschlossen und ich wurde nun auf ein anderes Feedback-Formular verwiesen, welches angeblich eine Rückmeldung direkt an die Ingenieure sein soll …
Ich habe es ausgefüllt und hoffe, das wird nun dort nochmal bearbeitet. Man kriegt da aber nicht zwingend eine Rückmeldung, nur wenn sie Fragen haben.
Falls hier noch andere Apple-Podcasts-Nützer*innen sind, vielleicht bringt es was, wenn ihr ebenfalls eine Feedback-Meldung schreibt? hier: https://www.apple.com/feedback/apple-podcasts/
Entschuldigung für diverse Schreibfehler … hab meine Updates vom Discord mal hier rüber kopiert für eine halbwegs nachvollziehbare Timeline.
Und eine Beobachtung noch, weil ich jetzt diverse Folgen nochmal angeschaut habe, das Problem scheint vor allem den Feed: „Rasenfunk - Bundesliga | Männer“ zu betreffen.
Als Gegenbeispiele mit Kapitelmarken habe ich
- „Rasenfunk - Bundesliga | Frauen“ und,
- „Rasenfunk - Nationalteams und Turniere“,
gefunden und benannt.
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Da passt doch diese Ankündigung von Apple ganz gut rein. Hoffen wir mal, dass es damit besser wird und vielleicht sogar manche der Probleme daher rühren. Könnte mir vorstellen, dass sich Apple in Zukunft aus unseren Shownotes die Kapitelmarken zieht, selbst wenn es nicht in der Lage ist, sie aus dem MP3 zu ziehen (wie es eigentlich sein sollte):
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